Centre d’aide

Bienvenue chez Pneu9.ca : Votre Guide Ultime pour une Expérience d’Achat de Pneus en Ligne Facile et Efficace

Chez Pneu9.ca, nous comprenons que l’achat de pneus et pièces d’auto en ligne peut parfois sembler complexe. C’est pourquoi nous avons créé ce centre d’aide pour vous guider à travers chaque étape de votre parcours, de la recherche du produit parfait à la finalisation de votre commande.

Navigation sur le Site

• Page d’accueil :
  • La page d’accueil est votre point de départ. Vous y trouverez nos promotions en vedette, les catégories de produits populaires et un accès rapide à notre outil de recherche de pneus.
  • Utilisez le menu de navigation en haut de la page pour explorer nos différentes catégories de produits : pneus d’hiver, pneus d’été, pneus toutes saisons, roues et accessoires et pièces d’auto.
• Recherche de pneus jantes et pièces:
  • Notre outil de recherche de pneus vous permet de trouver rapidement les pneus compatibles avec votre véhicule. Vous pouvez effectuer une recherche par marque, modèle et année de votre véhicule, ou par dimensions de pneus.
  • Des filtres avancés sont disponibles pour affiner votre recherche par type de pneu, indice de charge, indice de vitesse et plus encore.
• Pages de produits :
  • Chaque page de produit fournit des informations détaillées sur le pneu, y compris ses caractéristiques, ses avantages et les avis des clients. Nous travaillons en continue afin d’améliorer l’expérience client. n’hésitez pas à nous faire vos commentaires.
  • Des images haute résolution et des vidéos vous permettent de visualiser les produits sous tous les angles disponibles.

Processus de Commande

• Ajout au panier :
  • Une fois que vous avez trouvé les pneus que vous recherchez, ajoutez-les à votre panier.
  • Vous pouvez ajuster la quantité de pneus dans votre panier et consulter le total de votre commande à tout moment.
• Paiement sécurisé :
  • Nous offrons plusieurs options de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit.
  • Vos informations de paiement sont cryptées et protégées par les dernières technologies de sécurité.
• Suivi de commande :
  • Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en ligne à tout moment.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

• Comment choisir les bons pneus pour mon véhicule ?
  • Consultez notre guide d’achat de pneus ou contactez notre équipe de service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
• Quelles sont vos options de livraison ?
  • Nous offrons la livraison à domicile et la livraison dans nos centres de service partenaires.
• Quels sont les délais de livraison ?
  • Nous livrons toujours dans plus brefs délais. De plus, nous utilisons un système de quotation afin d’obtenir les meilleurs prix et délais pour votre achat de pneu. Nos délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrables, par contre l’achalendage peut avoir une incidence sur les délais. Soyez rassurez vous serez informé si toutefois un délais hors de notre contrôle subviendrait.
• Quelle est votre politique de retour ?
  • Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat, sous certaines conditions. Voir les termes et conditions dans la section pied de page.

Service à la Clientèle

• Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 438-409-6559, par courriel: info@pneu9.ca ou par clavardage en direct.

Conseils Supplémentaires

• Créez un compte pour sauvegarder vos informations de véhicule et vos préférences.
• Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir des offres exclusives et des conseils d’experts.
• Suivez-nous sur les médias sociaux pour rester informé des dernières nouvelles et promotions.

Nous espérons que ce centre d’aide vous sera utile. Chez Pneu9.ca, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de pneus en ligne exceptionnelle.

Bon magasinage!